Blog do CobreDireto

SEO e WebAnalytics: ferramentas fundamentais para o sucesso

Postado por administrador em 2 de setembro de 2010 Deixe seu comentário | Marketing, Outros

Você já conhece estes dois termos? SEO significa, em português, Otimização para Mecanismos de Busca . WebAnalytics é a ciência de analisar os números que os visitantes do seu site oferecem.

São duas práticas essenciais para o sucesso na internet. Sem um site otimizado para buscas e boas análises das visitas, seu percurso e resultados, a o mundo digital se transforma num enorme jogo de achismo – quando na verdade é o lugar onde mais se pode ter informação e aperfeiçoar sempre seu negócio.

Aos fatos: SEO e WebAnalitcs, a dupla que garante o sucesso

Mais de 90% dos internautas utilizam buscadores para encontrar o que elas querem na internet. Estar na primeira página de um buscador, principalmente do Google, que é o mais usado até agora, é algo de extremo valor, pois significa ser uma das primeiras opções quando alguém procura por algo que você oferece.

Fazer isso não é trabalho fácil. Mesmo. Exige saber mais que palavras-chave e seu uso. Envolve cada área da internet: arquitetura da informação, usabilidade e, principalmente, conteúdo. Sim, porque é o conteúdo que os robôs de busca verão. Detalhe: não adianta apenas ter o conteúdo. Ele precisa ter relevância. A medição de relevância é o xis da questão e o pedaço mais complexo deste trabalho.

Mesmo com profissionais realizando a otimização, ela de nada adianta se você não acompanhar, de forma permanente e consistente o tráfego em seu site. De onde as visitas vem? Quem são? O que fazem? Onde estão? Onde saem? Estas são apenas três perguntas que qualquer programa de webanalicts pode responder. Ter esta informação é ter o verdadeiro ouro da internet, que nenhuma outra mídia entrega.

É com esta informação que você garante a melhor experiência do seu cliente – e o fechamento de compras num e-commerce. Por isso, vale investir em treinamento, estudo e aperfeiçoamento constante para que sua loja esteja sempre bem posicionada – e cumprindo suas funções.

Conquiste clientes nas redes sociais

Postado por administrador em 31 de agosto de 2010 Deixe seu comentário | Mídia Social

Marketing e branding já não são mais comprar mídia. De fato, hoje a sua marca não é mais o que você diz que ela é, mas a mistura disso com o que os clientes e funcionários dizem. Mesmo assim, é possível tomar algumas atitudes para garantir uma conversa aberta e honesta para que todo mundo fale dela sempre que desejar. Lembre-se: é importante manter o máximo de contato com os clientes – e a mídia social é apenas um deles.

Quando a gente fala de mídia social para negócios, não há receita pronta. Já se sabe, entretanto, que para ter resultados é fundamental que suas ações estejam alinhadas com suas metas gerais de negócio e evitar entrar em novos canais só porque são o assunto do momento. O importante é criar sua presença de uma forma que ajude o seu cliente, hoje e sempre, a descobrir que seu produto existe.

Veja como é possível associar os canais de mídia para conquistar metas e ajudar a criar uma boa experiência para o seu cliente.

- Tenha um site bem feito que deixe claros seus valores e ajuda seus usuários a descobrir a história da marca.

- Liderança e criação de conteúdo: seja através de blogs, seminários online, estudos, e-books, apresentações ou vídeos. Use os canais para criar e compartilhar conteúdo – e incentivar discussões sobre o tema.

- Criar relações: o resultado de ouvir, descobrir e engajar usuários é criar relações com outras lideranças, com quem você pode colaborar em conteúdo, criar podcasts, convidar para escrever em seu blog.

- Eventos: produza, participe, palestre, esteja presente. A mídia social serve, neste caso, para alertar, produzir conteúdo e criar uma rede de pessoas que se conhecem pessoalmente. Invista seu tempo para produzir conteúdo sobre o evento. Entreviste pessoas que você reconhece e com quem tem relações online e offline – e compartilhe tudo através da mídia social.

- Claro que você deve estar nas mídias sociais para construir este esforço de branding. Lembre que isso inclui monitoramento ativo do Twitter, Facebook, blogs, fóruns e outras comunidades, sempre para aprender, engajar e formar relações.

- Você também deve usar este monitoramento para entender o que seus clientes ou futuros parceiros de negócios desejam e melhorar sua relação com eles. É possível descobrir intenções de compra e suas pistas quando as pessoas procuram por algo que você tem.

- Integre todas as plataformas de atendimento ao cliente. Digamos que um cliente está com um problema de reserva. Se a sua empresa ouvir e já conseguir resolver através da central de atendimento – via call center ou e-mail, tanto faz – você marca um belo ponto.

O melhor das mídias sociais – e o mais difícil – é descobrir qual é o produto mais importante para seus clientes. Para criar esta inteligência é preciso misturar todas as formas de pesquisa (quantitativa, qualitativa, grupos) com as descobertas que você faz online. Outro jeito é escolher alguns usuários mais próximos e dar-lhes uma prévia do que você está para lançar. Com a ajuda dos clientes, você reduz custos e atendimento depois do lançamento.

Via Blog do ECommerce

Cresce participação da classe C no comércio virtual

Postado por administrador em 27 de agosto de 2010 Deixe seu comentário | Mercado

De acordo com os dados divulgados pelo  e-bit, que reúne informações sobre e-commerce no Brasil, mostram que 60% dos novos consumidores possuem renda familiar de até R$ 3 mil.

No primeiro semestre, a consultoria registrou a entrada de 2,4 milhões de consumidores para o mundo das compras virtuais. Esse aumento fez chegar a 20 milhões de pessoas os clientes que já fizeram ao menos uma aquisição pela internet.

Segundo o estudo, a classe C já representa cerca de 30% desse total. A previsão para o final do ano é que mais 3 milhões de pessoas entrem para o mercado virtual, o que significará um aumento de 30% na base total de consumidores virtuais no Brasil.

A frequência de aquisições na classe C no consumo virtual é baixa, não vai além de duas compras ao ano. Entretanto, os pedidos são feitos depois de uma extensa pesquisa de preços e têm valor elevado.

No primeiro semestre de 2010, pesou a redução de IPI (Imposto sobre Produto Industrializado) para a linha branca, que ajudou a impulsionar o faturamento do e-commerce em 2010 para R$ 6,7 bilhões, com crescimento de 40% em relação ao mesmo período de 2009.

A concorrência entre as lojas no ambiente virtual pode ter levado esse consumidor para a internet. A consultoria aponta que a variação de preços entre as marcas chega até 30% para um mesmo produto.

A credibilidade do ambiente virtual como plataforma de negócios contribui para o crescimento das vendas. O índice de confiança do brasileiro com relação às compras online são superiores aos registrado nos Estados Unidos, referência para comércio eletrônico. O indicador medido pelo e-bit com base em dez variáveis, como entrega e confiabilidade de pagamento, ficou em 86% em junho de 2010.

Via Folha Online

Redecard firma parceria com Bancoob para novos credenciamentos

Postado por administrador em 26 de agosto de 2010 Deixe seu comentário | Meios de pagamento, Outros

A Redecard firmou parceria com o Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob), por intermédio do Banco Cooperativo do Brasil (Bancoob), que passará a atuar na manutenção e efetivação de novos credenciamentos para a Redecard. A parceria foi estabelecida por cinco anos, segundo a Redecard.

O Sicoob tem de 1.700 pontos de atendimento integrados, mais de um milhão de cartões emitidos das bandeiras Cabal, MasterCard e Visa, além de milhares de estabelecimentos em todo o país, com forte atuação no varejo.

Via Brasil Econômico

Internet confirma seu poder de propagação e crítica nas Eleições 2010

Postado por administrador em 23 de agosto de 2010 Deixe seu comentário | Marketing

Num dia de semana, entre 75 mil a 80 mil seguidores de José Serra aguardam até altas horas da madrugada a manifestação do candidato do tucano à Presidência no Twitter. Dois minutos depois que ele envia sua última mensagem, o número de seguidores online cai para 15 mil.

A informação é do coordenador de mídias digitais da campanha do PSDB, Sergio Caruzo, e dá uma ideia da importância das redes sociais na disputa política deste ano. “O Serra tem como marca registrada as manifestações na madrugada”, diz.

A utilização de redes sociais na internet é uma marca registrada, na verdade, dessa campanha, que já conta com a presença dos principais candidatos à Presidência no Twitter. Dilma Rousseff (PT) e Marina Silva (PV) também estão no microblog em busca de apoio e espalhando suas mensagens.

No Brasil, a o uso da internet para informação sobre política é de 7%, atrás de jornais e TV, de acordo com pesquisa do Datafolha, realizada em julho. Mas grande parte desse eleitorado é composta por formadores de opinião e militantes, o que multiplica o efeito da informação que circula na web.

Além das campanhas, a internet também oferece aos cidadãos mecanismos de controle e cidadania. A WebCitizen criou o Eu Lembro, site feito para que o eleitor brasileiro registre seus votos – e acompanhe o trabalho dos políticos no futuro. Está no ar, desde 2009, a BOVAP (Bolsa de Valores Políticos), onde internautas compram e vendem ações dos políticos brasileiros com moeda fictícia, contribuindo para a formação de um índice colaborativo da política brasileira. 

Via Brasil Econômico