Blog do Cobredireto

Dicas para ter um e-commerce eficiente


Maurício Salvador, criador da ECommerce School, é um especialista no assunto aqui no Brasil. Recentemente ele listou 12 passos para ter um e-commerce de sucesso, a partir das histórias de sucesso e fracasso que escutou. Estes são os pontos que ele considera fundamentais para ser bem sucedido no mercado brasileiro. 1. Planejamento: antes de todo [...]

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Novo extrato online da Cielo otimiza controle de vendas dos lojistas


A Cielo, empresa líder do setor de meios de pagamentos eletrônicos do país, acaba de reformular o seu extrato via site. A iniciativa permite que os 1,8 milhão de estabelecimentos credenciados à companhia organizem seus controles financeiros de forma muito mais rápida e otimizada. Para ajudar o lojista a concentrar suas vendas em uma única [...]

Faça uma auto-análise de seu e-commerce


Muitos micro e pequenos empresários não têm acesso a algum tipo de assessorias (consultores ou empresas especializadas), que fazem o trabalho de analisar o empreendimento digital e apontar os possíveis erros e as possíveis soluções. Porém, é possível começar esse processo sozinho. Fazer uma análise do seu e-commerce é mais simples do que você imagina: [...]

Como escolher os meios de pagamento para o seu e-commerce


Os meios de pagamento são uma das questões mais importantes para o e-commerce. Afinal, eles são a moeda principal, certo? É fundamental que você, lojista, ofereça pelo menos o boleto bancário – e o débito online do banco correspondente – e uma das bandeiras de cartão de crédito. Num mundo ideal, você teria todos os [...]

Cartão de Crédito:você sabe a diferença de cancelamento e estorno?


Operar com e-commerce significa ter que administrar também cancelamentos de pedidos e/ou estornos decorrentes da própria natureza do negócio. Embora no seu fluxo de caixa as operações sejam literalmente idênticas – pois o dinheiro não entra –, no sistema do CobreDireto são diferentes. Entenda.  Cancelamento: pode ser realizado tanto para transações já capturadas ou confirmadas, [...]

O que é chargeback


Não é difícil entender o chargeback (repúdio, em português). Um caso real: um cliente perde todos os seus cartões. Ele faz o Boletim de Ocorrência e cancela todos junto aos emissores. Por algum motivo, uma das bandeiras não registra o cancelamento – e recebe uma reclamação do cliente por gastos efetuados com o cartão cancelado. [...]

Entenda as modalidades de parcelamento


Existem dois jeitos de um cliente parcelar seu pagamento no cartão de crédito: com a administradora ou com você, lojista. Você sabe a diferença entre as duas? – Parcelado Administradora.  É uma modalidade de venda com cartão de crédito que permite parcelamento do valor da compra no ato do pedido. O financiamento é feito pelo [...]

Como usar a pré-autorização nos pagamentos com cartão de crédito


Em razão da dinâmica dos negócios pela internet, é importante que seu e-commerce adote procedimentos anti-fraude e de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Resultado: a autorização não acontece online nem instantaneamente e sim depois da compra. E resta a necessidade de saber se o cartão de crédito é autêntico e o valor da compra não [...]

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Sua loja transmite segurança?


Para obter sucesso no e-commerce, é fundamental garantir que seus visitantes se sintam seguros. Entenda: para o internauta brasileiro o e-commerce tem três questões por ordem de importância: 1. Fraudes financeiras 2. Entrega do produto. 3. Falta de contato com o item escolhido. Vamos começar pelo fim. Cabe a você, vendedor, cuidar para que o [...]

SEO e WebAnalytics: ferramentas fundamentais para o sucesso


Você já conhece estes dois termos? SEO significa, em português, Otimização para Mecanismos de Busca . WebAnalytics é a ciência de analisar os números que os visitantes do seu site oferecem. São duas práticas essenciais para o sucesso na internet. Sem um site otimizado para buscas e boas análises das visitas, seu percurso e resultados, [...]