Cartões de crédito

Cancelamento e estorno de vendas

  • Cancelamento: O cancelamento de vendas pode ser realizado tanto para transações já capturadas ou confirmadas, quanto para aquelas ainda em estado de pré-autorização. No caso de transações pré-autorizadas, o cancelamento pode ser efetuado durante todo o período de pré-autorização.No entanto, para transações já capturadas, o prazo de cancelamento é até a meia-noite do dia da realização da captura. Importante: transações canceladas não são exibidas na fatura mensal enviada ao portador do cartão.
  • Estorno: Dependendo da Administradora, até 3 meses após a aprovação/captura do pagamento é possível realizar o estorno total ou parcial de uma transação, devolvendo para o portador do cartão o valor da compra. Todas as operações de estorno são apresentadas na fatura do Portador.

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