Blog do Cobredireto

Desenvolvedor: Como você lida com seus clientes?


Não tem segredo, todo mundo, vez ou outra, com extroversão de mais, ou vergonha de menos, acaba lidando com clientes. Estes clientes, com diferentes necessidades. Essas necessidades, com diferentes soluções. Enfim, temos uma bola de neve que não pára de crescer. Mas, no meio de tudo isso, há uma relação entre pessoas e como lidar [...]

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Diferenças entre gateways e intermediadores de pagamentos


Você conhece todas as diferenças entre um gateway de pagamentos como o CobreDireto e um intermediador, como o PagSeguro? Vamos tratar das principais diferenças e vantagens em se utilizar um ou outro – e porque não os dois? – em sua loja virtual, com um destaque maior a uma questão de extrema importância: A liberdade [...]

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Dicas natalinas para seu e-commerce (Parte 4 – Final)


Hohoho, olá amigos do Blog CobreDireto! Estamos nos aproximando cada vez mais do natal e, infelizmente, chegamos ao último post da série “Dicas natalians para seu E-commerce”. Nós temos esperança de que as nossas dicas tenham sido produtivas e, principalmente, que você tenha conseguido aplicá-las em seu e-commerce, trazendo excelentes resultados! Se você ainda não [...]

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Escolha bem onde hospedar a sua loja virtual


Você gosta de viajar? Ótimo! Então, vamos imaginar a seguinte situação: Você sairá de sua cidade natal para uma tão esperada férias. Você planejou o roteiro por meses – quem sabe até anos – e está com uma ansiedade que lhe foge à boca. Você acessa o site do hotel e vê uma hospedagem perfeita. [...]

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Dicas natalinas para seu e-commerce (Parte 3)


  Aqui temos mais uma versão – a penúltima – da nossa série de posts “Dicas natalinas para seu E-commerce”, que traz rápidos conselhos sobre formas de vender ainda mais com a sua loja virtual.   Na primeira parte, falamos um pouco sobre autenticidade, estrutura e redes sociais. Vale à pena conferir.   Já no [...]

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5 livros indispensáveis para a sua cabeceira quando o assunto é e-commerce


Você costuma ler muitos livros? Que bom, então confira as dicas de leitura do CobreDireto para você turbinar o seu e-commerce e aproveitar ao máximo desse mercado em que o futuro acontece hoje. Prepare uma caneta e papel (ou o Notepad, como preferir), pois as dicas saem do forno agora: 1 – Como abrir uma [...]

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Por dentro da Zappos: A garantia que garante! (Final)


Se você ainda não leu os primeiros artigos desta série, clique nos links a seguir: Introdução, Parte 1 e Parte 2. Finalizando a nossa série de artigos sobre a análise de casos da Zappos, gigante e-commerce norte-americano focado na venda de sapatos, falaremos um pouco sobre a garantia de satisfação de sucesso adotada por eles. [...]

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Por dentro da Zappos: Funcionários que amam a empresa! (Parte 2)


Se você chegou ao blog do CobreDireto agora e ainda não leu a primeira parte e a introdução desta série de artigos, clique nos links a seguir: Introdução e Parte 1. Nós falamos um pouco sobre a história da Zappos e sobre a elogiada qualidade de atendimento. Na Zappos, vestir e defender a camisa da [...]

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Por dentro da Zappos: Um atendimento sem limites (Parte 1)


Atender é o mínimo; entender é necessário; encantar é superar a excelência e fidelizar o seu cliente, ou seja, é Zappos. A Zappos mantém um atendimento pró-ativo em seu site que não é impactante. Você pode navegar normalmente pela loja sem ser importunado por janelas piscantes, entretanto ao ficar por muito tempo em uma determinada [...]

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Análise: Zappos, um dos maiores e-commerces dos EUA


Nós reconhecemos a dificuldade que é comprar um sapato em uma loja de varejo tradicional. Geralmente os vendedores lhe atendem com muito boa vontade, você escolhe e prova diversos modelos e exatamente aquele que mais lhe agradou esteticamente te causa desconforto. Você sente que perdeu tempo, e em muitos casos, leva o sapato apertado mesmo [...]

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